Términos y Condiciones
Los presentes términos y condiciones regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por Borah Digital Labs S.L. a través de la plataforma Canal de Denuncias.
Última actualización: 21/12/2025
1. Identificación del prestador
- Denominación social: Borah Digital Labs S.L.
- CIF: B56960180
- Domicilio: Antonio María Manrique 3, 35011. Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España
- Inscrita en: Registro Mercantil de Las Palmas
- Email: hola@canaldenunciasanonimas.com
2. Objeto del servicio
Canal de Denuncias es una plataforma SaaS (Software as a Service) que proporciona a las empresas un sistema de canal de denuncias conforme a la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción.
3. Aceptación de los términos
El acceso y uso de nuestros servicios implica la aceptación plena de estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te rogamos que no utilices nuestros servicios.
4. Descripción del servicio
El servicio incluye:
- Plataforma web para la recepción de denuncias anónimas
- Subdominio personalizado (tuempresa.canaldenunciasanonimas.com)
- Panel de administración para gestión de denuncias
- Buzón de comunicación anónima bidireccional
- Sistema de control de plazos legales (SLA)
- Registro de auditoría de todas las acciones
- Soporte técnico por email, teléfono y WhatsApp
5. Precio y forma de pago
El precio del servicio es de 300€ al año (IVA incluido), pagadero de forma anual mediante tarjeta de crédito o débito a través de Stripe.
La suscripción se renueva automáticamente cada año. Puedes cancelarla en cualquier momento, siendo efectiva la cancelación al final del período de facturación en curso.
6. Activación del servicio
Una vez confirmado el pago, nos pondremos en contacto contigo para configurar tu canal de denuncias personalizado. El servicio estará operativo en un plazo máximo de 48 horas laborables.
7. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada
- Utilizar el servicio de conformidad con la legislación vigente
- No utilizar el servicio para fines ilícitos o fraudulentos
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
- Gestionar las denuncias recibidas conforme a los plazos legales establecidos
8. Obligaciones del prestador
Borah Digital Labs S.L. se compromete a:
- Proporcionar el servicio con la diligencia debida
- Mantener la plataforma operativa y accesible
- Garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos
- Proporcionar soporte técnico en horario laboral
- Notificar con antelación cualquier mantenimiento programado
9. Disponibilidad del servicio
Nos esforzamos por mantener el servicio disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. No obstante, no podemos garantizar una disponibilidad del 100% debido a posibles tareas de mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor.
10. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, incluyendo el código fuente, diseño, textos, gráficos y logotipos, pertenecen a Borah Digital Labs S.L. o a sus licenciantes.
11. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos términos y condiciones.
12. Limitación de responsabilidad
Borah Digital Labs S.L. no será responsable de los daños derivados del uso incorrecto del servicio por parte del cliente, ni de las consecuencias derivadas del incumplimiento de las obligaciones legales por parte del cliente en la gestión de denuncias.
13. Resolución del contrato
El contrato podrá resolverse por:
- Cancelación voluntaria por parte del cliente
- Impago de las cuotas correspondientes
- Incumplimiento grave de estos términos y condiciones
- Uso fraudulento o ilícito del servicio
14. Modificación de los términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones. Los cambios serán notificados con al menos 30 días de antelación y entrarán en vigor en la siguiente renovación de la suscripción.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de este contrato, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
16. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones, puedes contactarnos en:
- Email: hola@canaldenunciasanonimas.com
- Teléfono: 681 059 634